قوانین و مقررات گالری هنری دانژه
چارچوب رسمی خرید از دانژه، منطبق با قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکننده در جمهوری اسلامی ایران — برای اینکه با اطمینان کامل و بدون هیچ ابهامی خرید کنید.
انطباق با قوانین ایران
کلیهی رویههای دانژه بر اساس قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده است.
فاکتور و شناسنامه اصالت
هر سفارش همراه با فاکتور رسمی فروش و شناسنامهی اصالت کالا برای مشتری ارسال میشود.
۱ تا ۳ روز کاری آمادهسازی
پردازش سفارش حداکثر ۳ روز کاری پس از ثبت سفارش آغاز میشود و در صورت هرگونه تأخیر، از طریق پیامک اطلاعرسانی میشویم.
بهروزرسانی شفاف
هر تغییری در این قوانین، پیش از اعمال در همین صفحه منتشر میشود؛ ادامهی استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات است.
شرایط استفاده از خدمات دانژه
قوانین عمومی
کلیهی اصول و رویههای گالری هنری دانژه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شده و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با خود است.
- در صورت ایجاد هرگونه تغییر در رویهها و سرویسهای دانژه در آینده، تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود.
- استفادهی مستمر شما از سایت پس از هر تغییر، به معنای پذیرش آن تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری ثبتشدهی خود، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دانژه میکند.
- طبق قانون تجارت الکترونیک، مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای، به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و تعهدات دانژه
تمامی محصولات ارائهشده در وبسایت توسط گروه هنری دانژه تولید و بهصورت انحصاری از طریق این سایت و نمایندگان فروش قانونی عرضه میشود.
- مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و خدمات پس از فروش محصول بر عهدهی دانژه است.
- فاکتور فروش و شناسنامهی اصالت کالا همراه با محصول برای مشتری ارسال میگردد.
زمانبندی پردازش و ارسال سفارش
سفارشهایی که تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلامشده در سایت) در تهران و شهرستانها ارسال خواهند شد.
- ۱ تا ۳ روز کاری، زمان آمادهسازی و ارسال محصول است؛ یعنی شروع پردازش سفارش حداکثر ۳ روز کاری پس از زمان سفارشگذاری خواهد بود.
- در صورت بروز تأخیر در پردازش سفارش، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاعرسانی میشود.
لغو سفارش و عدم تأمین کالا
در صورت عدم تأمین کالا، اقلام سفارش شما بهصورت سیستمی لغو و این موضوع به شما اطلاعرسانی میشود.
- در شرایط خاص مانند فروش شگفتانگیز، احتمال لغو سفارش بهدلیل اتمام موجودی وجود دارد و دانژه مجاز است بدون اطلاع قبلی، فروش را متوقف کند.
خدمات پس از فروش، گارانتی و مرجوعی
خدمات پسازفروش دانژه تنها در صورتی درخواست مشتری را میپذیرد که محصول باز یا دستکاری نشده باشد و فاکتور و کارت گارانتی معتبر همراه آن ارائه گردد. مرجوع و تعویض کالاهای سفارشی امکانپذیر نیست.
جزئیات کامل مهلت تعویض، درصد کسر مرجوعی و مدتزمان گارانتی هر دسته از محصولات، در صفحهی اختصاصی زیر آمده است:
سوالات متداول دربارهی قوانین خرید
بله؛ تمام محصولات توسط گروه هنری دانژه تولید میشوند و همراه با فاکتور رسمی و شناسنامهی اصالت کالا برای مشتری ارسال میگردند.
آمادهسازی و شروع پردازش سفارش حداکثر ۳ روز کاری از زمان ثبت طول میکشد. سفارشهای ثبتشده تا ساعت ۱۶ هر روز کاری، حداقل یک روز کاری بعد ارسال میشوند.
در صورت عدم امکان تأمین کالا، سفارش بهصورت سیستمی لغو شده و از طریق پیامک به شما اطلاع داده میشود؛ هیچ مبلغی بدون تحویل کالا از شما کسر نمیماند.
خیر؛ به دلیل ماهیت اختصاصی ساخت، کالاهای سفارشی مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض نمیشوند. برای سایر محصولات، شرایط کامل در صفحهی گارانتی و مرجوعی توضیح داده شده است.